PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tengo que registrarme para poder realizar un pedido?

Si, es necesario que se registres como cliente para realizar un pedido, pero no se preocupe porque registrarse es totalmente grátis y nunca se le vamos a cobrar nada por ello. Además el registro no conlleva ninguna obligación, como suscribirse a newsletter o cosas así. Solo se suscribe a nuestra newsletter de forma voluntaria y gratuita y solo si quiere recibir información de las novedades que entran en nuestro almacén.

¿Hay una cantidad mínima de pedido de tela?

Si, el pedido mínimo por cada tela es de 50 centímetros, de hecho nuestro sistema no le dejará añadir al carrito menos cantidad.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Si, cuando entreguemos su pedido a la compañía de transporte, le activaremos un enlace de internet el cual le enviaremos por correo electrónico, y con él podrá saber en todo momento en donde se encuentra su pedido.

¿Puedo indicar una dirección de envío diferente?

Si, esta función la tiene dentro del apartado de "Cuenta", podrá dar de alta las direcciones que desee y luego asignar la que Ud. quiera a cada pedido..

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

  1. Por correo electrónico enviándolo a telas@muchastelas.com
  2. Por teléfono de lunes a viernes de 9,30h a 13h y de 16,00h a 19,30h y los sábados por la mañana de 10h a 13,30h. en el 943 47 11 80
  3. Accediendo a nuestro formulario de contacto, al cual puede acceder pulsando aquí
  4. O por Whatsapp en el número 640084784

¿Cuánto tardáis en servir un pedido?

Siempre que tengamos la tela solicitada en stock y esto lo pude ver en nuestra ficha de producto, si un pedido se recibe en día laboral (de lunes a viernes), normalmente se preparará el mismo día y será enviado ese mismo día o al día siguiente laboral como muy tarde.

¿Qué precio tienen los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del importe total de la compra, la mejor manera de saber los gastos de un envío de todo lo que ha añadido al carrito es haciendo un simulacro de pedido. Por ello le recomendamos que añada todas las telas que quiera a su carrito y en la pantalla "Resumen" de su Carrito puede simular el precio de los portes. Eso sí, recuerde que si su pedido ES SUPERIOR A 30 Euros LOS PORTES SON GRATIS HASTA SU DOMICILIO.

¿Cómo se hace un pedido?

Los pasos a seguir son muy sencillos:

  1. Selecciona el artículo deseado.
  2. Escriba la cantidad de centimetros que desea.
  3. Pulse el botón "Añadir al carrito".
  4. Sus telas se van añadiendo al carrito.
  5. Pulsando en "Carrito" o en "Confirmar" procederá a terminar la compra de todas sus telas añadidas al carrito. A partir de este momento siga los pasos que se le van pidiendo, verá que es muy sencillo.
  6. Si aún no está registrada/o con nosotros, dese de alta, es gratis. El hecho de registrarse con nosotros no implica ningún compromiso ni recibir ningún tipo de publicidad y tampoco Newsletter si no lo desea.

¿Hacéis descuento por volumen?

Si, si tiene intención de comprar más de 25 metros de una tela, o es Ud. un profesional y en su trabajo requiere comprar telas de forma habitual bien porque se dediques a la moda, hostelería u otro sector que supongan compras de volumen, no dude en contactarnos porque tenemos descuentos interesantes.

¿Cuáles son las Formas de Pago?

Hemos puesto a su disposición dos formas de pago.

  1. Mediante tarjeta de crédito o debito, esta forma de pago es muy sencilla y segura.
  2. Mediante PAYPAL, si tiene una cuenta PAYPAL podrá pagar con la máxima comodidad y seguridad.

¿Puedo ver físicamente vuestras telas en alguna tienda?

Si, las puede ver y tocar en nuestra tienda Muchas Telas de San Sebastián - Donostia, estaremos encantadas de atenderle y conocerle en persona.

¿Tenéis stock de todos los artículos?

Normalmente tenemos stock de todo lo que mostramos en la tienda ONLINE. De hecho si no lo hubiera se lo indicaríamos antes en los detalles de la tela cuando la está eligiendo para añadirla al carrito.

¿Donde puedo encontrar las condiciones de venta?

Existen tres documentos que regulan la relación entre Muchas Telas y nuestros clientes, se encuentran actualizados y disponibles en todo momento en nuestra tienda ONLINE en el píe de cualquier página a la que acceda. No obstante le facilitamos el acceso a los mismos

  • Enlace a Condiciones de Venta, pulsa aquí
  • Enlace a Condiciones de Uso, pulsa aquí
  • Enlace a Costes de enví­o, pulsa aquí

¿Podéis hacer factura a nombre de una empresa?

Si, de hecho el sistema de la tienda ONLINE realliza la factura automáticamente, la cual tendrá disponible para su descarga desde "Cuenta". Solo tiene que indicar los datos de su empresa en el apartado Datos personales de "Cuenta".

¿En qué medidas tenéis las telas?

En Muchas Telas siempre hablamos en centimetros, es decir, un metro serán 100 cms. metro y medio 150 cms. y así­ sucesivamente. En cuanto a los anchos de las telas, las verá siempre especificadas en la ficha de cada una de ellas.

¿Quién está detrás de Muchas Telas?

En Muchas Telas llevamos más de 30 años en una de las calles más comerciales de San Sebastián - Donostia, de tal forma que puede encontrarnos en un comercio físico, lo que junto con nuestra oferta y servicio le aporta la máxima confianza, ya que tiene alguien físicamente ubicado detras de su compra que responde en caso que tenga una duda o queja.