PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tengo que registrarme para poder realizar un pedido?
Si, es necesario que te registres como cliente para realizar un pedido, pero no te preocupes porque registrarse es totalmente grátis y nunca se te va a cobrar nada por ello. Además el registro no conlleva ninguna obligación, como suscribirse a newsletter o cosas así. Solo te suscribes a nuestra newsletter de forma voluntaria y gratuita y solo si quieres recibir información de las novedades que entran en nuestro almacén.

¿Hay una cantidad mínima de pedido de tela?
Si, el pedido mínimo por cada tela es de 50 centímetros, de hecho nuestro sistema no te dejará añadir al carrito menos cantidad.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Si, cuando entreguemos tu pedido a la compañía de transporte, te activaremos un enlace de internet el cual te enviaremos por correo electrónico, y con él podrás saber en todo momento en donde se encuentra tu pedido

¿Puedo indicar una dirección de envío diferente?
Si, esta función la tienes dentro del apartado de "Mi Cuenta", podrás dar de alta las direcciones que desees y luego asignar la que tu quieras a cada pedido.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nosotras de cuatro formas distintas:
  1. Por correo electrónico enviándolo a telas@muchastelas.com
  2. Por teléfono de lunes a viernes de 9,45h a 13h y de 16,15h a 19,30h y los sábados por la mañana de 10h a 13,30h.
  3. Accediendo a nuestro formulario de contacto, al cual puedes acceder pulsando aquí.
  4. O por Whatsapp en el número 640084784
¿Cuánto tardáis en servir un pedido?
Siempre que tengamos la tela solicitada en stock y esto lo pudes ver en nuestra ficha de producto, si un pedido se recibe en día laboral (de lunes a viernes), normalmente se preparará el mismo día y será enviado ese mismo día o al día siguiente laboral como muy tarde.

¿Qué precio tienen los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del peso y del destino, la mejor manera de saber los gastos de un envío de todo lo que has añadido al carrito es haciendo un simulacro de pedido. Por ello te recomendamos que añadas todas las telas que quieras a tu carrito y en la pantalla "Resumen" de tu Carrito puedes simular el precio de los portes. Eso sí, recuerda que si tu pedido ES SUPERIOR A 30 Euros LOS PORTES SON GRATIS HASTA TU MISMA CASA.

¿Cómo se hace un pedido?
Los pasos a seguir son muy sencillos:
  1. Selecciona el artículo deseado.
  2. Escribe la cantidad de centimetros que deseas.
  3. Pulsa el botón "Añadir al carrito".
  4. En el menú de la izquierda se irán añadiendo las telas que vas escogiendo.
  5. Pulsando en "Carrito" o en "Confirmar" en la columna de la izquierda procederás a terminar la compra de todas tus telas añadidas al carrito. A partir de este momento sigue los pasos que se te van pidiendo, verás que es muy sencillo.
  6. Si aún no estás registrada/o con nosotros, date de alta, es gratis. El hecho de registrarse con nosotros no implica ningún compromiso ni recibir ningún tipo de publicidad y tampoco Newsletter si no lo deseas.
¿Hacéis descuento por volumen?
Si, si tienes intención de comprar más de 25 metros de una tela, o eres un profesional y en tu trabajo requieres comprar telas de forma habitual bien porque te dediques a la moda, hostelería u otro sector que supongan compras de volumen, no dudes en contactarnos porque tenemos descuentos interesantes.

¿Cuáles son las Formas de Pago?
Hemos puesto a tu disposición tres formas de pago.

  1. Mediante transferencia bancaria a la cuenta de Muchas Telas. Es muy sencillo, al finalizar la reallización del pedido te mostraremos una pantalla con los datos de nuestra cuenta bancaria, y además te enviaremos un correo electrónico con esos mismos datos. Simplemente has de hacer una transferencia por el importe del pedido a dicho banco, anotando en el campo observaciones el número de pedido que te hemos suministrado.
  2. Mediante tarjeta de crédito o debito, esta forma de pago es muy sencilla y segura.
  3. Mediante PAYPAL, si tienes una cuenta PAYPAL podrás pagar con la máxima comodidad y seguridad.
¿Puedo ver físicamente vuestras telas en alguna tienda?
Si, las puedes ver y tocar en nuestra tienda Muchas Telas - Merke Kilo de San Sebastián - Donostia, estaremos encantadas de atenderte y conocerte en persona.

¿Tenéis stock de todos los artículos?
Normalmente tenemos stock de todo lo que mostramos en la tienda ONLINE
. De hecho si no lo hubiera te lo indicaríamos antes en los detalles de la tela cuando la estás eligiendo para añadirla al carrito.

¿Donde puedo encontrar las condiciones de venta?
Existen tres documentos que regulan la relación entre Muchas Telas y nuestros clientes, se encuentran actualizados y disponibles en todo momento en nuestra tienda ONLINE en el píe de cualquier página a la que accedas. No obstante te facilitamos el acceso a los mismos.

  • Enlace a Condiciones Generales de Venta, pulsa aquí
  • Enlace a Condiciones de Uso, pulsa aquí
  • Enlace a Costes de enví­o, pulsa aquí
¿Podéis hacer factura a nombre de una empresa?
Si, de hecho el sistema de la tienda ONLINE realliza la factura automáticamente, la cual tendrás disponible para su descarga desde "Mi Cuenta". Solo tienes que indicar los datos de tu empresa en el apartado Datos personales de "Mi Cuenta".

¿En qué medidas tenéis las telas?
En Muchas Telas siempre hablamos en centimetros, es decir, un metro serán 100 cms. metro y medio 150 cms. y así­ sucesivamente. En cuanto a los anchos de las telas, las verás siempre especificadas en la ficha de cada una de ellas.

¿Quién está detrás de Muchas Telas?
Muchas Telas es la tienda ONLINE de Merke Kilo. Llevamos más de 25 años en una de las calles más comerciales de San Sebastián - Donostia, de tal forma que puedes encontrarnos en un comercio físico, lo que junto con nuestra oferta y servicio te aporta la máxima confianza, ya que tienes alguien físicamente ubicado detras de tu compra que responde en caso que tengas una duda o queja.