Ref. MTCDV20131022

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

INFORMACION PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web, muchastelas.com es propiedad de Maria Pilar Jimenez Parra (en adelante Muchas Telas), con DNI número 72434933K y dirección fiscal en C/Fuenterrabía 31 de la localidad de San Sebastián - Donostia (20005) de la provincia de Guipúzcoa (SPAIN).

Las presentes Condiciones de venta regulan la relación de venta a distancia entre Muchas Telas y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Muchas Telas se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones Generales de Venta. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su sitio web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Muchas Telas se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales de Venta cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como usuario o cliente declaras expresamente conocer, entender y aceptar las Condiciones de uso y estas Condiciones Genrales de Venta. Del mismo modo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de Muchas Telas y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos puedes dirigirte a cualquiera de los apartados de productos de la propia web, seleccionar el producto que te interesa, y especifica la cantidad que quieres comprar, inclúyela en tu carrito de la compra, y puedes continuar comprando o puedes proceder a finaliar la compra, donde se te indicará cómo abonar el importe. El carrito de la compra se actualizará en cada adición.

Si encuentras alguna dificultad o tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico telas@muchastelas.com

En caso que una referencia no esté disponible en el momento de la compra, te informaremos, si es posible de la fecha en la que se espera su recepción, o te daremos la posibilidad de registrar tu dirección de correo electrónico para que te avisemos cuando llegue. También puedes contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico telas@muchatelas.com

Es requisito imprescindible que te registres como usuario del sitio web y rellenes el formulario de “Pedido” para poder comprar online. Para registrarse como usuario puedes acceder al apartado “Mi Cuenta” para ello, y de conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Muchas Telas informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, Muchas Telas informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a Muchas Telas - Merke kilo en la C/Fuenterrabía, 31 de la localidad de San Sebastián - Donostia (20005) en la provincia de Guipúzcoa (SPAIN). Mientras no nos comuniques lo contrario, entenderemos que tus datos no han sido modificados, que te comprometes a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberás identificarte con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. El interesado se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puedes modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndote al apartado “Mi Cuenta” de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario te identifiques con un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibes la confirmación, ponte en contacto con Muchas Telas mediante el correo electrónico telas@muchastelas.com

Todos los contenidos de la web están en español, ingles y frances.

Al recibir el pedido en tu domicilio, recibirás una factura o copia del pedido la cual podrás consultar y descargar mediante tu área privada "Mi cuenta".

OFERTA DE PRODUCTOS Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, Muchas Telas ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Muchas Telas se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada caso. Así mismo, Muchas Telas tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERISITICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Las telas que se comercializan a través de Muchas Telas son telas de gran calidad y magnífica estampación, en la que se pueden apreciar infinidad de detalles en los dibujos y colores que las caracterizan.

Son todas telas de importación y nacionales de gran calidad, normalmente de 140cm de ancho salvo que se indique lo contrario, pertenecientes a las colecciones de los más renombrados diseñadores y fabricantes, quienes editan varias colecciones por año. La continuidad de la colección a veces no está garantizada. Es importante tener esto en cuenta a la hora de adquirir toda la tela necesaria para un proyecto. En la ficha de cada producto encontrarás información sobre el stock disponible.

En la ficha de cada tela podrás también encontrar una sugerencia sobre los posibles coordinados para la referencia en cuestión. También puedes encontrar fotos de artículos ya confeccionados con esa tela, en las que podemos incluir tus propias creaciones. Envíanosla a telas@muchastelas.com y la colgaremos para compartirla. Si deseas retirar la foto, háznoslo saber con un correo electrónico que así lo indique a telas@muchatelas.com

CUIDADO DE LAS TELAS

En la ficha de cada tela, se especifica el cuidado de la misma para que mantenga sus cualidades inalterables en el tiempo. Se recomienda seguir éstas indicaciones comunes a todos los fabricantes respecto de los tejidos naturales.

Se recomienda lavar las telas antes de trabajarlas. Si se siguen las siguientes recomendaciones, no debería encoger significativamente. Admiten lavado en lavadora, ciclo de agua fría o templada, máximo 30ºC. Lavar con colores similares. No utilizar detergentes agresivos, y ante la duda realizar una prueba en una parte pequeña de la tela. Admite secadora en ciclo delicado, pero no todos los modelos de secadoras están equipadas con ésta opción, por lo que ante la duda, se recomienda no utilizar la secadora. No admite lavado en seco por la agresividad de los productos utilizados durante el proceso de lavado.

CONDICIONES DE COMPRA Y PRECIOS

Nuestros precios están expresados en euros e incluyen el IVA correspondiente según la norma vigente en cada momento. Sin embargo no incluyen el trasporte, que se deberá reseñar a parte en el mismo carrito de cada pedido.

Cualquier variación sobre los precios de venta no se aplicará sobre los pedidos ya confirmados, que conservarán los precios pactados en el pedido.

El pedido no se preparará hasta que no se reciba la confirmación de pago del importe correspondiente.

El pedido mínimo para cada referencia está especificado en la ficha del producto. En el caso de las telas es de 50cm y se puede incrementar la cantidad de 1 en 1 cm, no obstante se recomienda reallizar añadidos de 10 en 10 cm para evitar malas interpretaciones en el corte de la tela.

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Los precios de los artículos no incluyen el transporte, que deberá seleccionarse de manera explícita en el pedido. Para conocer las condiciones y precios sobre el transporte, tanto para los envíos como para las devoluciones consultar nuestras tarifas en "Costes de envío"

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

- Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad bancaria, siendo ésta una plataforma segura.

- PAYPAL: A través del sistema de pago online de PAYPAL, siendo ésta una plataforma segura.

- Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.

Muchas Telas se compromete a preparar el pedido para proceder a su envío dentro de las 24/48 horas posteriores a la confirmación del pago por el mismo. A éstos efectos no son contabilizados los sábados, domingos ni días festivos.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Muchas Telas puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Muchas Telas actualiza el stock periódicamente, la tela solicitada por el cliente podría estar agotada en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto que Muchas Telas no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En caso de falta de disponibilidad, Muchas Telas podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Muchas Telas al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

RECLAMACIONES

En todos los casos las telas son cortadas a demanda del cliente, y dada la naturaleza del producto que ofrecemos, una vez cortada y enviada la tela, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso o devolución. Sólo se contemplará tal posibilidad en aquellas ocasiones en que Muchas Telas haya incurrido en un error grave, como por ejemplo que la tela se envíe mal cortada, en mal estado, o que nos hayamos confundido de referencia respecto de la del pedido. En cualquier caso, Muchas Telas se pondrá en contacto con el cliente para atender la reclamación y buscar la solución que más le satisfaga.

Para el resto de artículos se tratará de manera individualizada.

Cualquier observación sobre la mercancía recibida ha de ser notificada en un plazo de 10 días desde la recepción de la misma a telas@muchastelas.com, indicando el nombre completo del cliente que efectúa la reclamación, el número o referencia de pedido, y los detalles de la reclamación explicados de manera clara y concisa, además de una dirección y teléfono de contacto.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Muchas Telas está situado en C/Fuenterrabía 31 de la localidad de San Sebastián - Donostia (20005) de la provincia de Guipúzcoa (SPAIN).

DEVOLUCIONES

Tal y como se detalla en el apartado anterior "Reclamaciones" dada la específica naturaleza del producto suministrado por Muchas Telas no se admiten devoluciones salvo en los casos que se detallan a continuación:

- Que el pedido suministrado por Muchas Telas no coincida con el/los articulo/s y/o calidades solicitadas por el cliente en el pedido.
- Que el material recibido se encuentre mal cortado, o cortado por una cantidad inferior a la solicitada en el pedido.

- Que los artículos recibidos se encuentren defectuosos o no cumplan con las especificaciones descritas en la Web de Muchas Telas.

- Que el plazo transcurrido desde la recepción de su pedido hasta el inicio del Procedimiento de devolución automático sea un plazo inferior a 10 días naturales.

- Para proceder a la devolución en los casos anteriories es necesaria la presentación de la factura de compra junto con el material devuelto.

Si tu caso cumple con las condiciones descritas anteriormente, el proceso de devolución será realizado mediante el "Procedimiento de devolución automático" que se describe a continuación. Si el motivo de tu necesidad de devolución no se incluye en los supuestos antes mencionados, te rogamos contactes con Muchas Telas, bien por teléfono en el (+34) 943 47 11 80 o enviando un correo electrónico a telas@muchastelas.com con una breve descripción de tu motivo de devolución, trataremos tu caso de forma individualizada con el objetivo de obtener tu máxima satisfacción.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION AUTOMATICO

Solo aplicable si tu caso cumple con lo descrito en el apartado anterior "DEVOLUCIONES", si no se ha superado el plazo máximo para devoluciones de 10 días naturales y dispones de la factura de compra :

1) Inicia sesión con tu usuario y contraseña, pulsando aquí accederás al apartado "Mi Cuenta".

2) Una vez que hayas iniciado sesión en "Mi Cuenta" accede al menú principal de "Mi Cuenta" y escoge la opción "Historial de Pedidos". De la línea de pedido que quieres devolver material pulsa a la derecha en "Detalles" y se despliega la lista de telas que has comprado en dicho pedido.

3) Selecciona la tela que quieres devolver, introduce la cantidad que quieres devolver y rellena el motivo de la devolución. A continuación pulsa "Hacer una devolución RMA", esto iniciará el proceso de devolución el cual podrás seguir con todo detalle en la opcion "Mi mercancía devuelta" dentro del menú principal de "Mi Cuenta" .

Este proceso abrirá una incidencia "RMA" en nuestros sistemas a través de la cual se iniciará el proceso de devolución automático, y mantendrá una conversación entre Muchas Telas y el cliente mediante mensajes de correo electrónico y cambios de estado en "Mi cuenta" todo ello con las instrucciones y avisos oportunos en cada caso.

Muchas Telas una vez verificada la viabilidad automática de la devolución, te enviará un transportista a tu domicilio para que le hagas entrega del material a devolver, recuerda incluir en el paquete una copia de la factura de compra. Una vez recibido el material en Muchas Telas, tras comprobar su estado, y con la previa aceptación de la devolución RMA, se procederá a la aceptación de la devolución. En ese caso, en el plazo máximo de 10 días a contar a partir de recibir en Muchas Telas el material devuelto, se procederá al abono del importe pagado por el cliente. El método del reintegro del dinero se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó el cliente para realizar la compra, si fue tarjeta se realizará mediante tarjeta, si fue por transferencia bancaria del mismo modo y así sucesivamente. Si deseas que Muchas Telas genere un Vale de devolución para usar en futuras compras en lugar de devolver el importe pagado, indícalo en el momento de realizar la devolución.

En ningún caso se aceptará ninguna mercancía en Muchas Telas a portes debidos (portes a pagar por Muchas Telas), ni material alguno que previamente no hay pasado por el proceso antes descrito.

Cualquier material que se reciba en Muchas Telas y que no cumpla con este Procedimiento de devolución automático, bien sea a portes debidos o pagados será devuelto a su remitente, no haciéndose cargo Muchas Telas de los costes y/o daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar al cliente.

JURISDICCION

La relación entre el cliente y Muchas Telas se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes se someten de forma expresa a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de San Sebastián - Donostia, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Muchas Telas tiene su domicilio en San Sebastián - Donostia de la provincia de Guipúzcoa (España).